Internet

Co je FUP (Fair User Policy) a jak funguje?

FUP (Fair User Policy = pravidla férového užívání) se stará o to, aby všichni naši zákazníci měli stejnou dostupnost a kvalitu datového připojení. Používá se v případech, kdy objem přenášených dat přesahuje předem stanovené hranice. Po překročení daného objemu dat v průběhu platnosti datového balíčku je dočasně snížena rychlost datového připojení na 32 kb/s.

Co se stane, když vyčerpám objem dat u datového tarifu?

Po vyčerpání objemu dat snížíme vaši rychlost připojení na 32 kb/s. Datové služby můžete využívat stále, ale rychlost připojení nebude vhodná pro zobrazení náročnějších stránek nebo videí. Pokud se vám stává, že objem dat vyčerpáváte častěji, vyberte si nový datový tarif s vyšším objemem dat nebo si objednejte další datový balíček. Pokud si datový balíček nedokoupíte, objem dat se vám obnoví opět měsíc od původního data objednání a pak můžete zase surfovat plnou rychlostí.

Jak se datové balíčky účtují na faktuře?

Doba platnosti jednotlivých datových tarifů je jeden měsíc od data aktivace. Datový balíček je účtován vždy v zúčtovacím období, v kterém byl objednán, a v každém následujícím, dokud není balíček zrušen. V jednom zúčtovacím období je možné objednat více datových balíčků.

Jak dokoupit dodatečný objem dat a kolik zaplatím?

Využíváte-li některý z datových balíčků, můžete si po vyčerpání zakoupeného objemu dat koupit další datový balíček prostřednictvím zákaznické linky. Nevyčerpaná data se nepřevádějí a mají platnost vždy jeden měsíc od data aktivace. Poplatek za dokoupení dodatečného objemu dat započítáváme do výše volacího limitu. Pokud se vám po zakoupení datového balíčku rychlost nezvýší, doporučujeme váš telefon vypnout a zapnout, aby se rychlost obnovila.

Co musím udělat, aby fungovala data i v zahraničí?

Pokud máte správně nastavený telefon a neměnili jste si nastavení datového roamingu, máte roamingové datové připojení automaticky aktivní. Data v roamingu v zóně 1 se účtují stejně jako data v ČR. Tzn., že se čerpají z aktuálního národního datového balíčku. Data v roamingu v zóně 2 a 3 se účtují po jednotlivých kB (viz aktuální ceník). Nelze si aktivovat datový roamingový balíček. Pokud vám funguje připojení v tuzemsku, bude vám fungovat i v zahraničí.

Jakým způsobem zakážu datový roaming?

Pokud nechcete využívat připojení v zahraničí, zablokujte si připojení v roamingu přímo v nastavení vašeho telefonu.