Jaké jsou možnosti placení faktury
Fakturu můžete zaplatit několika způsoby, SIPO však mezi nimi nenajdete, vyberte si, prosím, z následujících:
Inkaso
Nejpohodlnější způsob – platba se automaticky strhne do data splatnosti.
Jak nastavit inkaso?
Zřízení inkasa u banky – souhlas k inkasu ve prospěch účtu 107-5880210227 / 0100, bez variabilního či specifického symbolu. Nastavte dostatečný měsíční limit (s rezervou). Následně kontaktujte zákaznickou linku a připravte si údaje o účtu.
Co dělat, když platba inkasem neprochází?
Pokud inkaso neprobíhá, zkontrolujte a případně upravte a zajistěte:
- číslo účtu, které jste nám sdělili,
- povolení inkasa ve vaší bance na účet 107-5880210227 / 0100 (bez variabilního či specifického symbolu),
- zda částka faktury nepřesahuje inkasní limit nastavený u banky,
- dostatek finančních prostředků v den stržení.
Vyúčtování, které se v daném měsíci inkasem neprovede, je potřeba uhradit jiným způsobem, i pokud údaje obratem opravíte. Následující faktura už bude stržena podle nových údajů a nastavení.
Bankovní převod
Zadáte platbu z účtu libovolné banky přes internetové nebo mobilní bankovnictví.
Na vyúčtování je QR kód, který lze naskenovat v mobilní bance. Údaje se vyplní automaticky a platbu jen potvrdíte.
Vklad hotovosti na náš účet
Vklad provedete přímo v Komerční bance na účet 107-5880210227 / 0100.
Poštovní poukázka
Velice pomalý způsob úhrady. Platba k nám dorazí až za 3 až 5 pracovních dnů.
Kde najdu platební údaje a vyúčtování?
Platební údaje a vyúčtování najdete mimo jiné v online samoobsluze. Fakturu zasíláme těmito způsoby:
- elektronicky na e-mail
- poštou (poplatek dle aktuálního ceníku)
Tištěné vyúčtování odesíláme co nejdříve po jejím vystavení. Doručení poštou bohužel nemůžeme přesně ovlivnit. Pokud chcete přejít na rychlejší zasílání faktur e-mailem nebo nám nahlásit novou adresu, stačí nás kontaktovat.
Co dělat, když je platba odeslána se špatnými platebními údaji?
- Zadali jste špatně číslo účtu? Obraťte se na svou banku.
- Zadali jste správně 107-5880210227 / 0100? Peníze dorazí, ale pro dohledání potřebujeme přesně vědět, co se lišilo.
Jak postupovat:
- Připravte si údaje platby: variabilní symbol, specifický symbol, částku a číslo účtu, ze kterého platba šla.
- Kontaktujte zákaznickou linku a ideálně pošlete doklad o platbě, aby ji bylo možné snadno dohledat.
Co se stane, když vyúčtování nezaplatím?
- Nejprve se zablokují odchozí služby.
- Pro obnovení je potřeba uhradit všechna dlužná vyúčtování.
- Po zaplacení doporučujeme zaslat doklad na info@lamamobile.cz – služby obnovíme do 24 hodin od přijetí platby.
- Pokud vyúčtování nebude uhrazeno, číslo bude zcela zablokováno a při dlouhodobém neplacení může být trvale zrušeno.
Poznámka: Nelze měnit datum splatnosti, posunout nebo prominout platbu ani nastavit splátky – vyúčtování je nutné uhradit v plné výši do stanoveného termínu.